¡Quedamos a tu lado!

 

Querido socio, querido cliente,

 

Debemos de nuevo enfrentarnos a un nuevo episodio del confinamiento.

Durante el primer episodio no hemos podido mantener la actividad de nuestra página WEB.
Consciente de la insatisfacción generada durante el periodo, hemos aprendido:

  • - Hemos aumentado nuestros stocks disponibles.

  • - Hemos creado equipos de profesionales para preparar los pedidos.

Queremos de nuevo agradecerte por tu confianza. Las dificultades del pasado han reforzado nuestra voluntad de servirte cada día mejor.

A la espera de volver a verte en nuestras tiendas, cuídate y cuida los tuyos.

 

Pierre Mestre
PDG Fondateur

 

COVID-19: PREGUNTAS & RESPUESTAS

¿Cuáles la situación de mi tienda?

Para garantizar la seguridad de todos, tu tienda de Granada Pulianas está cerrada al público a partir del 10/11/2020 hasta el 23/11/2020 incluido (definido por la comunidad).

¿Sigue Orchestra entregando mis pedidos?

¡SI! Nuestra página WEB sigue abierta y cada día entregamos pedidos. Los gastos de envío son gratis por toda compra superior a 30€.

¿Puedo hacer pedidos en la página WEB?

¡SI!, por supuesto. En este periodo de crisis sanitaria, es esencial permitirnos abasteceros en productos de primera necesidad para vuestros niños. La entrega a domicilio es durante este periodo gratis a partir de 30€, ¡aprovéchalo!

¿Has recibido tu pedido y no está completo?

No te preocupes, estamos finalizando su preparación. A veces, los pedidos se expeditan en varias cajas. Recibirás un mail por cada expedición.

¿Los plazos de cambios han evolucionado?

¡SI!, puede realizarlos sin problema en un plazo de 1 mes después de la reapertura de tu tienda.

¿Y qué ocurre con mi devolución?

No te preocupes, todos los casos de devolución estarán registrados. Se realizaran en los plazos más cortos.

¿Qué hacer con mi tarjeta de regalo Orchestra?

Las tarjetas de regalo y las tarjetas club se pueden activar e utilizar en nuestra página Web.

¿Cómo contactarnos?

Nuestro servicio al cliente de tu tienda estará disponible de las 9h hasta las 13h del lunes a viernes por teléfono 958 175 316 al y por mail a infoservice@orchestra-premaman.com para contestar a todas tus dudas.

Estaremos también presente en las redes sociales para informarte y avanzar juntos durante este nuevo confinamiento.

Hasta volver a verte, cuídate y cuida los tuyos.



El equipo Orchestra Granada Pulianas.